FAQ
Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Maye und cui. Wenn deine Frage nicht dabei ist, schreib uns einfach an support@cui-official.com. Wir antworten dir persönlich.
Über Maye und cui
Aus welchem Material besteht Maye?
Maye ist aus hochwertigem Canvas-Stoff gefertigt, aus 100 % Baumwolle. Bewusst kein Leder, bewusst kein einfacher Stoffbeutel. Das Material ist fest und strukturiert und besteht aus recycelbarem Canvas.
Welche Farben gibt es?
Maye gibt es in drei ruhigen, alltagstauglichen Tönen: Olive, Shell und Blue Mist.
Wie ist Maye innen aufgebaut?
Im Inneren findest du zwei Hauptfächer sowie ein verschließbares Reißverschluss-Pocket. Der Verschluss ist ein Magnetverschluss. Das Logo ist genäht.
Wie stark ist der Magnetverschluss?
Der Magnetverschluss schließt ruhig und sicher, lässt sich aber leicht öffnen. Er ist so dimensioniert, dass die Tasche im Alltag zuverlässig zubleibt, ohne dass du beim Öffnen ziehen musst.
Passt mein Laptop hinein?
Maye bietet Platz für einen Laptop bis ca. 13 Zoll. Dazu passen Buch, Wasserflasche und das, was du sonst für den Alltag dabei hast.
Welche Maße hat Maye?
Breite ca. 38 cm, Tiefe ca. 15 cm, Höhe ohne Henkel ca. 28 cm. Eine bemaßte Grafik findest du auf der Produktseite unter „Material & Maße“.
Ist Maye wasserdicht?
Maye ist nicht wasserdicht. Canvas verträgt einen leichten Regenschauer, sollte aber nicht längere Zeit in Nässe stehen. Bei starkem Regen empfehlen wir, die Tasche unter dem Schirm zu tragen.
Wo wird die Tasche hergestellt?
Maye wird in Deutschland entworfen und in Asien sorgfältig gefertigt.
Bestellung und Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands liefern wir in 3 bis 5 Werktagen mit DHL. Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine E-Mail mit Sendungsverfolgung.
Was kostet der Versand?
Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenfrei. Der Preis ist ein Endpreis ohne versteckte Versandkosten.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Aktuell versenden wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Über Erweiterungen informieren wir frühzeitig.
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Du kannst mit Shopify Payments (Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay) und PayPal bezahlen. Welche Optionen dir angezeigt werden, hängt teilweise von deinem Gerät und Browser ab.
Wie ist die Tasche verpackt?
Jede Maye kommt im Dustbag und wird in unserer Versandbox zum Schutz beim Transport verschickt. Wir verzichten auf unnötige Verpackungsmaterialien.
Rückgabe, Reklamation und Pflege
Kann ich die Tasche zurückschicken?
Ja, du hast 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Bestellung. Den vollständigen Ablauf findest du auf der Seite Rückgabe & Erstattung.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.
Was tue ich bei einem Mangel oder Defekt?
Melde dich bitte zeitnah über unsere Kontaktseite oder per E-Mail an support@cui-official.com. Beschreibe den Mangel so genau wie möglich. Für die schnellere Bearbeitung schicke uns gerne im Anschluss Fotos per E-Mail mit deiner Bestellnummer im Betreff. Wir prüfen jeden Fall sorgfältig.
Wie pflege ich meine Maye?
Nur punktuell mit einem feuchten Tuch und milder Seife reinigen. Maschinenwäsche vermeiden.
Darf die Tasche in die Waschmaschine?
Nein, bitte nicht. Damit das Canvas seine Form und Struktur behält, sollte Maye nicht in der Waschmaschine gewaschen werden.
Wie bewahre ich Maye am besten auf?
Am besten im mitgelieferten Dustbag an einem kühlen, trockenen Ort.
Preise und Kontakt
Sind eure Preise inklusive Steuern?
Wir sind als Kleinunternehmer gemäß § 19 UStG von der Umsatzsteuer befreit. Der angegebene Preis ist daher der Endpreis ohne separaten MwSt.-Ausweis.
Wie kann ich euch erreichen?
Für Bestellungen, Versand, Rückgaben und Reklamationen: support@cui-official.com
Für allgemeine Anfragen, Presse und Kooperationen: info@cui-official.com
Wir antworten in der Regel innerhalb von 3 Werktagen. Alle Kontaktwege findest du auf der Kontaktseite.
